Na Startech, queremos que você tenha a melhor experiência com seus produtos de tecnologia. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções é transparente e segue as normas legais.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do CDC, para compras realizadas em nosso site, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.

  • O reembolso será do valor total pago, incluindo o frete (se houver).

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a Startech garante seus direitos:

  • Produtos Duráveis (Eletrônicos): O prazo de garantia legal é de 90 dias.

  • Se o defeito for constatado, faremos o reparo, a troca por um novo ou a devolução do valor, conforme cada caso e disponibilidade de estoque.

  • Atenção: A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, contato com líquidos ou tentativas de reparo por terceiros não autorizados.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetivada, o produto passará por uma análise técnica em nossa unidade em Trindade.

  • Deve acompanhar a Nota Fiscal ou o comprovante de compra.

  • Não aceitaremos produtos com lacres rompidos ou avarias físicas externas.

4. Processo de Logística (Trindade – GO)

Como operamos atualmente com entregas via motoboy em Trindade:

  • Retirada: Para devoluções em Trindade, o cliente pode levar o produto diretamente à nossa loja física ou solicitar a retirada via motoboy (custos de deslocamento podem ser aplicados dependendo do motivo da devolução).

  • Brasil: Assim que expandirmos para todo o Brasil, as devoluções de fora de Trindade serão feitas via logística reversa (Correios).

5. Formas de Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nossa loja:

  • Pix: Estorno realizado em até 48 horas úteis após a aprovação da devolução.

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes (prazo padrão das operadoras).

  • Crédito na Loja: Se preferir, você pode optar por um cupom de desconto para sua próxima compra.

6. Como solicitar?

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte